主要有如下原因可能造成充值没有成功。

1、输入的用户账号不存在或不正确；

2、选择的用户账号所在区域不对；

3、输入的账号或手机号采用了全角字符或特殊字符；

4、当时网络不通畅或连接出现故障；

5、官方网站正在更新维护中；

6、供货商在官方的帐户余额不足；

7、官方充值系统繁忙，各个平台提交充值过多无法响应等

 

用户在进行直充产品购买的时候，系统会临时冻结用户的相应资金并自动向官方充值系统请求充值，

1、如果官方系统返回充值成功，则临时冻结的资金会被扣除；

2、如果官方系统无反应，则会显示处理中，冻结的资金会被持续冻结到官方系统反应或客服手动处理为止；

3、如果官方系统返回充值失败，则临时冻结的资金会被解冻不会被扣除；