客服人员会在核对完资料后对被盗帐号的剩余资金进行“锁定”，为了加快处理速度，请您主动提供被盗用的交易单据号、时间和金额，客服将协助您联系游戏官方调查被盗卡的使用情况。在证实卡仍未被消耗的情况下，您可以选择以下两种处理办法：

1、自行销售。客服直接把未使用的卡号密码返回给您，汇畅平台不收取任何手续费。

2、由汇畅平台代您销售。汇畅平台将未使用的卡入库代销售，卡被二次购买用户成功充值三天后，没收到用户投诉，汇畅平台将以 “交易金额”的8折退回到您的帐号里。对于被盗后已被消耗的卡，汇畅不予赔付。