1、什么是在线直充？

   在线直充是指在购买过程中填写正确的游戏帐号信息，支付成功后，系统将立即充入相应的点数到您所指定的游戏帐号内，实现快速到帐。

 

2、什么是卡密充值？

   卡密产品是指购买支付成功后，你需要到相应的游戏官方充值中心，用您购买的卡号和密码为帐号进行充值。

 

3、你们平台交易安全吗？

   汇畅网支持多种账号保护措施，包括对于久游令牌的支持等，省去安全方面的重复消费。此外，汇畅还开设了登陆密码、支付密码设置、IP地址绑定以及手机绑定功能等，让您的账号更安全，更有保障。

 

4、当选择购买卡密产品，怎么获得卡号和密码呢？

   购买卡密产品支付成功后，卡密信息将会自动弹出，如果是非注册用户购买，还会自动把卡密查看连接发送到您指定的电子邮箱上。

 

5、购买的卡密在游戏官方充值成功后，游戏里没到账怎么办？

  充值后，如若提示"充值成功"，则说明该卡已充值成功了，但在游戏内未发现充值的点数，请耐心等上几分钟，可能因为网络延迟等原因还未充入。或者联系官方客服请求协助处理。

 

6、在汇畅网购买在线直充或者卡密产品出现问题怎么办？

   当您在购买在线直充或者卡密产品出现问题时，您可以联系我们的在线客服或者给我们留言，并提供问题的具体情况以及留下联系方式。我们收到您的留言后，会在24小时之内为您答复。

 

7、购买产品时需要特别注意哪些问题？

  （1）不注册直接购买时请妥善保管好你的订单号（在订单页面用红色字体显示的），以备以后查询。

  （2）购买在线充值产品时，请准确填写您要充值的帐号信息；购买卡密产品，请记录好您所购买的卡号和密码，及时到相应的游戏官方网站进行充值。

 

8、我看到你们有双倍经验的活动，那什么是双倍经验？

   双倍经验是我们和久游网合作推出的一种活动，在汇畅网注册购买产品就会送相应金额的积分，积分到一定数额就可向我们申请兑换双倍经验。双倍经验是指您在一定时间内玩游戏获得的经验值是其它正常情况下的2倍。(积分系统将在4月20日左右上线,详细情况敬请关注平台公告)。

 

9、我可以在你们的平台上充手机费吗？

   当然可以，汇畅网提供移动、联通手机充值的业务。与此同时，我们还将陆续提供缴纳公共事业费、机票及宾馆预定等其他多元化个性服务。

 

10、购买产品支付只能使用银行卡吗？

   汇畅网支持多种支付方式，不仅可以使用银行卡网银支付，还支持快钱、支付宝、财付通、汇付天下等第三方支付平台，近期我们还将推出POS机刷卡支付。

 

11、我储值进去的钱可以退回来吗？要多久才能退回来呢？

  抱歉，为了防止恶意信用卡套现等违规现象，根据相关政府法令以及金融监管需求，正常情况下对于储值的金额无法进行自动退款操作。